سياسة الاسترجاع لتطبيق مقاني

نحن في مقاني ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات الممكنة لإدارة مراحل الأغنام. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى استرجاع الخدمة أو استرداد الأموال. لذا قمنا بوضع سياسة الاسترجاع التالية:

الإلغاء والاسترجاع

يمكن للمستخدمين إلغاء الخدمات التي تم طلبها عبر التطبيق خلال فترة 24 ساعة من وقت الحجز. في حال الإلغاء خلال هذه الفترة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية.

شروط الاسترجاع

يجب أن يتم طلب الاسترجاع عبر التطبيق أو من خلال الاتصال بفريق الدعم الفني خلال 7 أيام من تاريخ تقديم الخدمة. لن يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد هذه الفترة.

استثناءات

في حالة تقديم الخدمة بالكامل أو في حالة تقديم استشارة أو زيارة ميدانية، لن يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد تقديم الخدمة. أي طلبات للخدمات المقدمة عبر الطرف الثالث (مثل الفحص أو النقل) قد تكون خاضعة لسياسات استرجاع مختلفة تحددها الجهة المقدمة لهذه الخدمات.

عملية الاسترجاع

سيتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل. سيتم رد الأموال إلى الحساب المستخدم في الدفع الأصلي، وفقًا للإجراءات التي يحددها مزود الخدمة المالية الخاص بك.

التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات عن طريق تحديث السياسة على موقعنا الإلكتروني أو عبر التطبيق.