سياسة الاستبدال والاسترجاع لتطبيق مقاني

1 أسعار الاشتراك

• الاشتراك السنوي في التطبيق: 12 ريال سعودي.
• الاشتراك السنوي في خدمة العيادة الطبية: 50 ريال سعودي.

جميع الأسعار قابلة للتغيير أو الزيادة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتمد السعر الجديد عند الاشتراك أو التجديد.

بمجرد دفع رسوم الاشتراك، لا يحق للمستخدم استرجاع المبلغ المدفوع كليًا أو جزئيًا.

2 الدفع وتفعيل الحساب

• الدفع الإلكتروني (بطاقات / مدى / محفظة): يتم تفعيل الحساب مباشرة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
• التحويل البنكي: يتم تفعيل الحساب بعد مراجعة فريق الدعم للتأكد من صحة الوصل وإثبات عملية التحويل.

في كلتا الحالتين، بمجرد تفعيل الحساب، لا يحق استرجاع المبالغ المدفوعة.

3 فترة التجربة المجانية

يمنح التطبيق فترة تجربة مجانية مدتها 3 أيام تبدأ من تاريخ إنشاء الحساب.

الهدف من الفترة التجريبية هو تمكين العميل من تجربة التطبيق والتأكد من ملاءمته قبل الدفع.

بعد انتهاء الفترة التجريبية، يجب الاشتراك للاستمرار في استخدام الخدمات.

4 الإلغاء والاسترجاع

يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت، لكن:

• إذا تم دفع رسوم الاشتراك أو خدمة العيادة الطبية، لن يتم استرجاع المبالغ المدفوعة.
• لا يتم رد الأموال سواء عبر الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي.

5 الاستثناءات

• في حال تم تقديم الخدمة بشكل كامل (مثل استشارة طبية أو خدمة إلكترونية مكتملة)، لا يحق طلب استرجاع المبلغ.
• الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة (مثل الفحص أو النقل) تخضع لسياسات الاسترجاع الخاصة بمقدميها، وليست ضمن مسؤولية تطبيق مقاني.

6 معالجة طلبات الاسترجاع (في الحالات النادرة جدًا)

إذا حدث خطأ تقني أدى إلى سحب مبلغ دون تقديم الخدمة، يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع.

تتم مراجعة الطلب خلال 5 – 7 أيام عمل، وإذا ثبت الاستحقاق يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.

7 التعديلات على السياسة

تحتفظ مؤسسة مقاني الحلال التجارية بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت.

يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

8 التواصل معنا

للاستفسارات أو تقديم طلبات استرجاع خاصة، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر: