نحن في مؤسسة مقاني الحلال التجارية (مقاني) ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات التقنية عبر تطبيق مقاني ليتمكن العميل من إدارة مراح الأغنام. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى استرجاع الخدمة أو استرداد الأموال. لذا قمنا بوضع سياسة الاسترجاع التالية:
هناك فترة تجربة للعميل لمعرفة مدى ملائمة التطبيق له قبل دفع أي مبالغ لقاء الاشتراك. مدة هذه التجربة (3) أيام تبدأ من إنشاء الحساب. وهذه التجربة مجانية لا يتم فيها دفع أي اشتراكات.
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في التطبيق خلال فترة 24 ساعة بعد إنشاء الحساب. في حال الإلغاء خلال هذه الفترة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية.
يجب أن يتم طلب الاسترجاع عبر التطبيق أو من خلال الاتصال بفريق الدعم الفني على الرقم الموحد (920015582) خلال فترة الاسترجاع الممنوحة للعميل. لن يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد هذه الفترة.
في حالة تقديم الخدمة بالكامل أو في حالة تقديم استشارة أو زيارة ميدانية، لن يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد تقديم الخدمة. أي طلبات للخدمات المقدمة عبر الطرف الثالث (مثل الفحص أو النقل) قد تكون خاضعة لسياسات استرجاع مختلفة تحددها الجهة المقدمة لهذه الخدمات.
سيتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل. سيتم رد الأموال إلى الحساب المستخدم في الدفع الأصلي، وفقًا للإجراءات التي يحددها مزود الخدمة المالية الخاص بك.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات عن طريق تحديث السياسة على موقعنا الإلكتروني أو عبر التطبيق.
